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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 郭继勇 赵亚茹 丁方园
近日，随着西峡县行政审批服务中心的整体搬迁，西峡县税务局第一税务分局(办税服务厅)也迎来了各功能区的要素整合。4月17日，在新大厅正式启用之际，西峡县税务局党委书记、局长王双来一行前往第一税务分局(办税服务厅)，实地查看并体验“一窗双网”、纳税人之家、24h自助服务区等功能区设置，化身纳税人和窗口工作人员，以“双向”视角全链条参与办税流程。
“一窗双网”设置，是立足于纳税人缴费人日益增长的个性化便捷化办税需求所进行的办税服务新探索。“一窗配置双机、内外网一键切换”的教办窗口，让大量的外网即办类业务实现了真正的“即办”、“快办”、“一次办”。王双来在“一窗双网”功能区，与窗口工作人员一道，手把手辅导6户纳税人在外网提交业务;申请一经提交，快速切换至内网，当场审批，有效地实现了内外网信息交互，平均缩短了办税时长五分钟，极大改善了纳税服务体验。
在“纳税人之家”，王双来化身“办税群众”，以纳税人身份“走办税流程”，在导税员的带领下来到24h智税服务区。服务区目前实现发票申领、专票代开、电税终端等14台自助设备精准入驻，纳税人可以“一站式”办理申报缴费、证明打印、发票申领等多项涉税业务。王双来重点体验了新增加的5台电税体验终端，该配备实行“双屏辅导”，下屏业务办理，上屏操作辅导，开通十个服务选项，通过数据传输、人机交互，为纳税人提供多样化智能税务服务体验。24小时智税服务区推行“不打烊”服务，可以有效解决群众排长队、程序繁等办税“痛点”，让税收服务更便民。
下一阶段，西峡县税务局将继续深入落实西峡县优化营商环境“四大行动”，常态化开展“一把手走流程”办税缴费换位体验，深入查找和解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，助推纳税人办得更顺、看得更懂、体验更优。
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